LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

zetbuzz-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অপারেশনাল কাঠামোর কেন্দ্রে রয়েছে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য এবং লবি কার্যকলাপ ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট রেল সুরক্ষাকার্যকলাপ লগ নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাডেটা মুছে ফেলার অপশন
zetbuzz আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা গোপনীয়তা প্রক্রিয়া কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা লবি লগ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে পাঠান। আমরা সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত...

লাইভ চ্যাট সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমাদের চ্যাট...
ইমেইল টিকেট [email protected] এ ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন যেখানে আপনি...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি ও আপডেট করি

zetbuzz গোপনীয়তা নীতি আমাদের লিগাল, কমপ্লায়েন্স এবং প্রোডাক্ট টিম দ্বারা যৌথভাবে তৈরি করা হয়েছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ফ্লো, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন এবং লবি অপারেশন চালায়। প্রতিটি বিভাগ বাস্তব প্রসেস প্রতিফলিত করে যা আমরা...

অপারেশনাল লেখক

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এই নীতি লেখে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট রিভিউ এবং গেম সেশন মনিটরিং করে, তাই প্রতিটি বাক্য বাস্তব অপারেশনাল অনুশীলন প্রতিফলিত করে।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি যখন আমরা নতুন পেমেন্ট রেল যুক্ত করি, গেম স্টুডিও পার্টনারশিপ সম্প্রসারণ করি বা আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো আপগ্রেড করি, এবং যেকোনো পরিবর্তন এখানে পোস্ট করি।

স্থানীয় ভাষা

এই নীতি বাংলায় লেখা কারণ আমরা বাংলাদেশ মার্কেটে কাজ করি এবং আমরা চাই আপনি আপনার নিজের ভাষায় পড়ুন কীভাবে আমরা আপনার bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা হ্যান্ডেল করি।

প্রযুক্তিগত বিশদ

আমরা শুধু বলি না যে আমরা ডেটা এনক্রিপ্ট করি – আমরা উল্লেখ করি কোন স্ট্যান্ডার্ড (AES-256), কোথায় সার্ভার রাখা আছে, এবং কোন টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়, যাতে আপনি সত্যিই বুঝতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা প্রতিটি বাহ্যিক সেবা নাম দিই যার সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি – পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার, হোস্টিং সাপ্লাইয়ার – এবং ব্যাখ্যা করি প্রতিটির ভূমিকা কী।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

আমরা আপনাকে স্টেপ-বাই-স্টেপ বলি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, কোন ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করবেন এবং কত দিন সময় লাগবে প্রতিটি ধরনের অনুরোধের জন্য।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে খাপ খায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট প্রসেসের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যেখানে আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন দেখেন – যেমন আমরা কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি...

শর্তাবলী ওভারল্যাপ
আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই সাসপেনশনের সময় আপনার ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর মুছে ফেলি।
পেমেন্ট নীতি লিংক
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা বলে কেন আমরা bKash Nagad বা Rocket তথ্য চাই; এই পৃষ্ঠা বলে কীভাবে আমরা সেই ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি।
সাপোর্ট ডেটা
আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে চ্যাট বা ইমেইল পাঠাবেন; এই নীতি বলে আমরা সেই কথোপকথন কতদিন রাখি এবং কোন টিম মেম্বাররা সেগুলো পড়তে পারে।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
শর্তাবলী বলে কখন আমরা আইডি ডকুমেন্ট চাই; এই গোপনীয়তা নীতি বলে কোথায় আমরা সেই ডকুমেন্ট স্ক্যান সংরক্ষণ করি, কে অ্যাক্সেস পায় এবং কতদিন পর আমরা মুছে ফেলি।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমাদের কুকি নোটিশ তালিকা করে কোন ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট আমরা ব্যবহার করি; এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই সেশন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে লিংক করা হয় এবং কখন মুছে যায়।
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর
পেমেন্ট এবং গেম পৃষ্ঠাগুলো উল্লেখ করে আমরা কোন প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি; এই নীতি বলে আমরা সেই পার্টনারদের সাথে কতটুকু ডেটা শেয়ার করি এবং তারা কোন প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।
আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা সব নীতি পৃষ্ঠায় একই আপডেট শিডিউল ব্যবহার করি – যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিও রিভিউ করি সামঞ্জস্য বজায় রাখতে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা zetbuzz অ্যাকাউন্ট গঠন করে

যখন আপনি zetbuzz ব্যবহার করেন, প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন – লগইন থেকে গেম লঞ্চ থেকে bKash উত্তোলন পর্যন্ত – আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো প্রতিফলিত করে। আমরা আপনাকে দেখাই কী ডেটা সংগৃহীত...

ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ডেটা সামারি সেকশন দেখায় যে আমরা...
লগইন ইতিহাস প্রতিবার আপনি zetbuzz খোলেন আমরা টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস ধরন এবং শহর-স্তরের...
এনক্রিপ্টেড চ্যাট লাইভ সাপোর্ট চ্যাট TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে ট্রানজিটের সময় এবং...
পেমেন্ট মাস্কিং যখন আপনি bKash Nagad অথবা Rocket দিয়ে আমানত বা উত্তোলন...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
এক্সপোর্ট টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার...

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং bKash Nagad অথবা Rocket ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্রথম লেনদেন করেন। আমরা লবি কার্যকলাপ – কোন গেম খোলা হয়েছে, কত সময় সেশন চলেছে, কোন টেবিল বা স্লট ব্যবহার করা হয়েছে – এবং লগইন ইতিহাসও রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস, লবি সেশন এবং সাপোর্ট টিকেট একটি JSON ফাইলে প্যাক করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন যেখানে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash Nagad অথবা Rocket তথ্য সরাসরি সংশোধন করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করব এবং সাত দিনের মধ্যে প্রসেসিং সম্পন্ন করব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা তথ্য শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসর (bKash Nagad Rocket গেটওয়ে অপারেটর), গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য প্রোভাইডার যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট হোস্ট করে) এবং হোস্টিং সেবা সরবরাহকারী যারা আমাদের সার্ভার চালায়। প্রতিটি পার্টনার কন্ট্রাক্ট দ্বারা আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে বাধ্য।

আমরা bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি আর্থিক নিরীক্ষা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি, TLS সার্টিফিকেট দিয়ে ট্রানজিটে সব ট্রাফিক সুরক্ষিত করি এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন জোরদার করি টিম মেম্বারদের জন্য যারা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে অ্যাক্সেস পায়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের জন্য এই নীতি আপডেট করি।

হ্যাঁ, আমরা কোন স্লট বা লাইভ টেবিল আপনি খোলেন, প্রতিটি সেশনের সময়কাল এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করা হয়েছে তা লগ করি যাতে আমরা প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার কার্যকলাপ ইতিহাস দেখতে এবং এক্সপোর্ট করতে পারেন।